Google ve Facebook, müşteri yorumlarının tartışmasız tüketiciler üzerinde en fazla etkisi olduğu platformlardır. En azından sektörlerin çoğunda bu durumun geçerli olduğunu söyleyebiliriz. Elbette, örneğin konaklama söz konusu olduğunda Tripadvisor daha fazla öneme sahiptir ve bazı niş siteler belirli dikeyler için nispeten iyi sonuç verebilir. Ancak diğer platformlardaki müşteri yorumları Google aramalarını Google yorumlarının kendisi kadar etkilemez, hatta çok uzağında oldu